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第10章 叫板验货员让他看到争的重要（第1页）

两人一起来到贵宾楼。

小董对验货员讲：“我们经理和质检部唐经理临时有事，让我来陪您。”

“张建林您认识，过去他没能配合好您验货，一定要来给您道歉！”

张建林赶紧点头哈腰地说：“都是我不好，上次给您造成不必要麻烦，希望您能给我一个道歉的机会。”

验货员也没比张建林大几岁，对张建林的到来马上提高了警觉。

后来知道张建林专程来道歉的目的，只是想通过他跟工厂多讲几句好话，以便还能回质检部，就渐渐放松了警惕。

见张建林道歉真诚，再加上几杯酒下肚，验货员有点飘，话也多起来，毕竟同龄人，相互之间开始称兄道弟。

张建林敬酒时，验货员拍着张建林的肩膀：“兄弟，过去就过去了，你也别怪我，各为其主而已。”

张建林看上去像是有几分醉意，握着对方的手，眼泪汪汪地说：“都是兄弟我不知道天高地厚，不该跟您叫板！”

验货员见张建林态度谦卑，一边摇头一边说：“兄弟你就是涉事太浅，我又不是只验你们一家工厂的货，能不知道质量标准？”

“标准是死的，人是活的，我说不合格就是不合格，验货还不是我说了算？你非要死抠标准，非要证明我没按标准验货。”

“即使你是对的，我也不可能承认你对，否则我还怎么混？”

张建林诚惶诚恐地说：“明白，其实bbad恐怕也是听您的。”

验货员赶紧否认：“你这话就不对了，bbad不可能听我的，但我知道bbad的潜在需求。”

“他们一定是希望我们验货偏严格，一定不是希望我们按标准执行。”

“别看他们表面上也会要求我们按标准验货，但那只是走过场而已。”

张建林摇摇头，有些无奈地说：“哎，你们也不容易，还要揣摩客人的心理。”

验货员端起一杯酒，跟张建林碰了一下，说：“这也是没办法的事情，否则人家为什么会把验货工作委托给我们？”

“而不去找别的公司？很大程度上就是我们能够掌握客人的潜在需求。”

“完全按标准执行，既不符合我们公司的利益，也会违背客人潜在需求，这才是根本。”