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第3章（第4页）
上来就将人家的诉求顶回去，只会在客户的怒气上火上浇油。
君不犯温和且配合的态度，让话筒对面的“人”
很受用，声音再传来，就变成了流畅轻快的少年音，与人无异。
“我要投诉你们集团的状元乐里有害物质标，这个事儿你们客服应该知道吧？”
“是的。”
确认精神污染影响不到自己后，君不犯吐出裹着血丝的话梅核，将剩下的揣回兜里。
“关于这件事，我们的管人员和研团队表示十分抱歉，相关道歉公告明天上午十点会全平台布，同时所有状元乐饮品将会于三日内回收销毁，您要是对后续处感兴趣，可以关注我们的官方账号。”
“哦哦，你们这次反应度很快嘛！”
声音的主人十分惊讶，以至于没有意识到君不犯正暗自将话题从投诉上挪开。
闻言，君不犯微笑着问：“先生是否购买了状元乐？如果是，您也可以留下联系方式和家庭住址，之后会有专人联络您商量赔偿事宜。”
“哦，我没有买，但我邻居买了，他家小孩还喝了好几盒。这不是他老人家年纪大了不懂维权吗？我就想着帮他投诉一把，讨个公道。”
少年说完顿了一下，小心翼翼地问：“真有赔偿啊？”
“有的。”
君不犯回答得斩钉截铁，管层和财务部都没他这么自信，“具体如何赔偿，将会在明天的道歉公告中一并公布，请您注意查看，保持通讯畅通，不要错过我们负责赔偿事务的员工的电话或邮件。”
“好好好，那就谢谢了！”
少年的语气雀跃起来。
紧接着，他报出了两串字母，一长一短。
君不犯不解其意，但推测它们应该分别是电话号码和住址，便随手拿过a4纸和钢笔将之记录下来。
看火候差不多了，君不犯不动声色地绕回正题：“那您还要投诉吗？”
“不投诉不投诉了，有赔偿和道歉就行。”
“好的，感谢您的来电，祝您生活愉快。”
君不犯道，“如果对我的服务感到满意，请在通话结束后给我一个好评。”
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