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渐渐的,盲盒的订单不光只是表姐那些店里的顾客的了,天南海北的客户也渐渐有了。
这是一个好的开始,说明有了销量之后,曝光率也越来越高了。
之前下单的很多人,都是表姐店里的老客。买完东西,有时候还顺手给个好评。无一不夸产品好,老板娘人美心善,好评率非常高。
盲盒在网上还是一个新兴的产物,很多人处于好奇的阶段,刷到这个页面看一看,问一问就走了。
那时候还没有专业的客服,肖瑶在魏厂长厂里挑了几个学历相对高一点的小姑娘,给她们做了个培训。让她们熟悉店里每一款盲盒的创作背景,每一个盲盒对应的场景,所有公仔的名字,特点等等。
她们要能在客户提出需求时第一时间做出准确的推荐。比如说有的客户说,我喜欢和花有关的盲盒,你就要准确的说出哪几个系列的哪几个公仔设计的时候有花的元素。
并且要在第一时间找到图片发给顾客看,让客户直观感受。虽然不能保证顾客买到的盲盒一定能出哪一款,但是起码能让有这个意向的客户产生兴趣。
而且盲盒的随机性可以满足顾客对于未知的好奇心和探索欲,对她们来说每一次购买都像是探险,乐趣满满。
肖瑶对自己店里的客服要求算是挺高的,这源自于她以前自己网购的时候,她就很讨厌那些一问三不知的客服。
明明就不是机器人,但是回答和机器人差不多,不管你问什么,她们都会复制黏贴很长一段话来,很多时候跟你问的问题风马牛不相及。
肖瑶给客服培训完,自己有时候也会上去装作顾客和她们聊天,发现问题再调整。客服是顾客和店铺沟通的桥梁,所以客服的素质是很重要的。
放了假,肖瑶每天都在忙着,能和夏阳呆在一起很少。
有一天晚上,夏阳在肖瑶家吃过晚饭要回去了。
肖瑶晚上吃多了,正好想下去走走。
两个人下了楼慢慢悠悠的逛着。肖瑶和夏阳租的房子隔的不远,走着走着就走到他家小区了。
肖瑶说既然夏阳到家了,她就回去了。
夏阳拉着她的手依依不舍,说最近都没和她单独待过,让肖瑶到他家里再陪他一会儿。
肖瑶看看时间,拒绝道,“不去,一去你家又会很久。到时候太晚了我回家不安全。”
“一会儿我送你回去。”
夏阳赶紧表态,“在你家你又不给我抱你,那到我家来,总归让我抱一会儿。”
肖瑶笑道,“你为什么就这么喜欢抱我呢,抱我有什么意思啊?”
夏阳牵着她的手慢慢的往家走,吐槽道,“那我除了抱你又不能做别的什么,有什么办法呢。”
肖瑶看着他们两个被路灯拉长的身影,手牵手,在一起很般配的模样,轻轻说了一句,“办了手续不就能做别的了。”
夏阳迈出去的腿一下停住了,他深邃的眉眼里带着不确定,“你,说什么?”
肖瑶捂着嘴笑了笑,漂亮的杏眼忽闪忽闪的,“没听到算了。好话不说两遍。”
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