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餐厅经理语气很嚣张,平时经常有这样的顾客借机找事,所以他也习惯了,找事的无非就是想从中得到好处,作为餐厅管理者遇到这种话事肯定不会惯着,既然敢开这么的店,那就有能力平事。
“走。”
餐厅经理带着几个人直接朝着前面过去,听到吵闹声,有几个人捂着肚子靠在沙发座位上,还有几个女人正在大声嚷嚷,指着服务生的鼻子破口大骂。
“经理来了。”
服务生被骂也不敢还口,看到经理出现连忙往后退。
“各位,我是这家餐厅的经理,听说大家对我们的食物有些不满,我非常重视这个问题,请允许我了解一下具体情况。”
男经理尽量保持语气的平和与诚恳,希望能先安抚住顾客的情绪,然后再想办法解决问题,总之必须维护餐厅的利益。
“你们这海鲜根本就不新鲜,吃了就肚子疼,恶心!”
一位顾客指着桌上的食物,情绪激动地喊道,“我家孩子现在肚子疼得不行,我们已经报警了。”
我们餐厅一直以来都坚持使用最新鲜的食材,每一批海鲜都有严格的进货记录和检测报告。”
经理耐心地解释,同时示意服务员去取来相关的证明文件,“我可以马上让人把今天的进货单和检测报告拿过来给大家看,绝对不可能是我们的问题。”
顾客似乎并不买账,他们中的一些人已经开始出现身体不适的症状,这更加剧了现场的紧张气氛,那些后来的也纷纷停下凑过来看热闹。
“我们不管那些文件,现在的问题是我们吃了你们的东西不舒服!”
另一位顾客捂着肚子,脸色苍白地说道,“出了事,你们负的起责任吗?”
经理看了一眼,这时也意识到问题有点严重,如果只是一两个有事,故意找事的可能性比较大,现在有十几个人,而且不是一起的,“立刻送你们去医院,可以放心,如果是我们的食材问题,保证负责到底,叫救护车。”
经理快速做出决定,他转身朝着一旁的人小声说道:“看看他们都吃了什么,好好检查一下,一旦有问题,所有货存品立刻毁掉,一点都不能留。”
“我立刻让人查。”
很快派出所的人赶到,接到报警立刻出警。
“请大家放心,我们会负责到底。如果真的是我们餐厅的问题,我们一定会给大家一个满意的答复。”
经理再次向顾客们承诺,并安排人负责与出警的警员沟通。
“笔录我们登记好了,如果再有报警,或者后续有问题,还会找你们。”
“放心,放心。”
经理满脸带笑,送走了派出所的人,救护车赶到,严重一些的直接拉走,剩下症状较轻的找了车送过去。
“经理,医院的费用怎么办?”
一个工作人员试探着问道,这是关键问题,把人送到医院容易,但是会产生大量费用,一晚上的费用就不少,医院可不是谁都能去的地方。
“别管他们,想让我们出医药费赔钱,首先要拿出证据是我们的食物出现问题,让你们查的,查到了没有?”
男经理转身,面露凶色,他意识到问题的重点是在这方面上,必须先把自己这边给弄清楚,那样也就有了底气。
“东西太多,一时也查不出来。”
“快点。”
男经理深吸一口气,“实在不行就都扔了,总之不能惹麻烦。”
“存了十几万的货,都扔了太可惜了。”
“那就快点找出来,费什么话。”
“行,行。”
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