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第253章 项安邦的三板斧（第2页）

要消耗的时间精力乃至于金钱，都是非常巨大的。

然而，对银河来说，成立一个专门的售后部门，那又是非常有必要的。

因为它尽管不直接产生经济效益。

但却可以在市场上对客户口碑，产生极其巨大的影响。

口碑意味着信任。

一旦用户对这家公司的品牌产生了信任，那就意味着，他们愿意掏出真金白银。

来对这家公司的产品进行买单。

不仅仅是计算机，乃至于房产，以及其它方面，他们都更愿意相信银河，而不是其它厂家。

他们会在心中认定。

银河这家公司不会坑害他们的利益，只是赚取一个合理的利润，而不是像其它厂商一样。

欺负消费者不懂具体产品，于是尽情报价。

先银河的产品大概率不会出现问题，其次，就算是银河的产品出现了小概率问题。

也有专门的售后部门对用户进行免费维修。

这样一来，银河在消费者心中的口碑，就会彻底建立起来。

相反，如果银河的售后服务不尽人意。

那么纵然银河最开始的种种举措，再怎么打动人心，也很难让人相信。

它真的是一家为老百姓着想的好公司。

至于，怎么才能将售后部门做好，项安邦的这个回答，就是关键。

具体的事情要靠具体的人去做，因此必须搭建好的团队。

至于怎么搭建团队，那就需要靠管理者制定好的规则与流程。

如何保障这个规则与流程可以被贯彻下去。

那就需要参与其中的员工，都能清楚这些举措的意义。

当然，还有最重要的一条。

那就是这些员工按照这些工艺流程标准做事以后，他们本身可以从这些事情中得到什么。

那当然就是级丰厚的经济收入，以及精神上的尊重需求。

不过项安邦并没有提这一条。

因为根据以往的经验，所有人都知道，进入银河集团任职。

都意味着能得到金钱的同时，还能得到尊重。

这早就已经成为了所有银河人的共识，因此并不需要专门强调。

所有人都相信。

在雷总手下做事，只要活干得好，钱那就一定少不了。

“不错，这个思路确实可行。”

雷君点头，望向项安邦时，眼中满是赞许之色：