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第30回 侃药茶诸葛老口惹悬河 品药茶于远超心领神会（第3页）

江一梅说：“我过去在学校学习过点中国古代史，知道晋亡的大致情况，但不知道有这么多历史掌故。”

诸葛瑜亮说：“你们学校里的那点中国古代史，内容简单，文字枯燥。远说的是《资治通鉴》里的掌故。《资治通鉴》是北宋司马光主编的一部多卷本编年体史书，共294卷。该史书从周威烈王23年（公元前4o3年）写起，到五代后周世宗显德6年（公元959年）征淮南停笔，涵盖16朝1362年的历史。”

江一梅一时沉默无语。

诸葛瑜亮接着对于远说：“远，古代的事情咱们不谈了，谈谈今天的事情吧。你的管理经验多，你出出主意，咱们这个刚开业的小店，还有什么办法可以招徕顾客？”

于远想了想说：“周六的翡翠翎管讲座，可以实行全天药茶打折半价；周三新推出的药茶实行免费品尝一杯。这么好的店面，先把人招进来，优质服务，不怕没有回头客。据我的生活经验，国人刚刚解决温饱问题，还没有品牌忠诚度，买东西，更在意价格。我们店里，就把文章做在价格上，要让顾客满意，先让顾客在价格上满意，然后是环境，最后是服务。商人不可奸，但可精，精于打理，精于顾客心理学，坑人的事情我们不做，我们要待客以诚，打‘诚’的牌子，古人说：‘诚招天下客’，此话今天也在理。”

江一梅听得很高兴，她没想到，于远对经商也很有想法。

大概是看出了江一梅的心思，于远说道：“我在报社担任编委后，曾经主管过很长一段时间报社的‘培训中心’的工作，在全国各地的旅游胜地，办过不少校长培训班和教育理论研讨班等。在接手按企业运作的‘培训中心’的工作后，我懂得了企业年检、企业法人、营业税、教育费附加、餐饮费税收等等企业面临的各种经营知识，还学会了如何合理避税，在定客房和宾馆会议室时，如何砍价，呵呵呵，在bJ的记者中，我也算是做过老板的人。”

诸葛瑜亮对江一梅说：“一聊就知道远的经历不凡。我看，远的想法很好，‘诚招天下客’今后就是我们店的招牌，我亲自写一个条幅，挂在我们店的大堂里。我们就打顾客心理这张牌，让顾客吃得满意，吃得舒服，吃得便宜！我看周六的半价打折和周三的免费品尝一杯，今天就可以在门口的电子条幅上打出来。”

于远插话说：“我们还可以打一张牌，健康，我们是做药茶生意的，关注的就是顾客的健康，我们可以在店里顾客消费时提醒顾客，‘吃好药不如不吃药，要健康可以喝药茶’。这是一种消费理念，我们把消费理念植入顾客的心里，他就会永远成为我们的潜在顾客。我们在经营理念上，‘诚’和‘健康’两手都要抓。”

江一梅听到这，真有点嫉妒于远了，什么你都懂！让我这个总经理成了摆设。当然，她只是在心里想想。

江一梅对于远说：“于主任，我看还是你来当本小店的总经理合适，你有那么多让我姥爷信服的经营理念，我不如你，还是请你在百忙之中兼一下总经理的工作吧。与其滔滔不绝地建议，不如踏踏实实的实操一下。”

于远也真不客气，马上接招说：“好啊，我来临时当两天总经理，你当我的副总经理，咱们强强联手操作，我可以接受。”

于远的这个表态，让诸葛瑜亮也有些意外，他问于远：“远，你是说说？还是认真的？你有时间干这个总经理吗？”

于远回答：“诸葛老，我是认真的。鲁迅说过：’时间就像海绵里的水，挤一挤，总会有的。‘现在是我们这家小店的创业期，万事开头难，我可以先干一段时间的代总经理。”

江一梅和诸葛瑜亮其实都不太了解于远的性格，他不是一个夸夸其谈的人，实干才是他的本色。在报社，他当过好几个部门的部主任，其中，新闻部、外国教育部、社会周刊部、文化社会部等，报社编辑部新成立这些部门时，开创者都是于远；他写的长篇通讯的数量和质量，在报社是名列第一的；参与创立的报纸的各种专栏和征文活动更是数不胜数。参与创业和创新，始终是他的工作梦想。

在于远供职的报社，每一任报纸的总编辑，都喜欢让于远参与新闻改革，去创立新的部门和新的版面专栏。他们知道，于远一旦接受任务，总会想尽办法全身心地完成任务，是个办事让领导放心的人。当然，在单位的进一步提拔和职称聘任时，领导们想到的又会是另外一些自己身边熟悉的下属，于远又往往排在了后面。

报社领导们，来了又去了，换了一茬又一茬，有的官位还没有坐热，就又调走了，如走马灯。只有于远等这些资深记者辛勤耕耘，犹如老骥伏枥，在报社常年苦干，一干就是二三十年，职位不过都是部主任，于远能当编委，已属罕见。在于远看来，这就是社会，这就是职场，这就是人生！

直到这时，诸葛瑜亮才明白，在于远身上，还有许多江一梅不了解的地方，江一梅在家中向自己介绍的于远，和现实中的于远，还有非常大的距离。江一梅毕竟涉世不深，要了解于远这样复杂的人，还需要很多生活阅历才行。这个于远，是个喜欢接受挑战的人，很不一般！

诸葛瑜亮对于远说：“远，你能来干兼职，太好了。你能带一带江一梅，我太高兴了。搞创业，不能只是‘心比天高’，还要脚踏实地。你是实干家，你来帮帮一梅，教教她怎么把梦想变为现实！”