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038 服务不怕细（第5页）

上班路上，张伟给宋主席打了个电话，宋主席在电话里的声音让张伟听了心里越来越冷：“公司账户上的钱都空了，老板和老婆孩子都蒸发了，外债7000多万，债主都在门上等，最多的一个3000万，其他的几百到几十万不等，有的要上吊，有的要抢工厂设备，公安已经立案了……”

靠，这么多大债主，自己还根本数不着，凶多吉少，真他妈的晦气。

怎么这么倒霉，第一次做单遇上这么个主，吃白食的。

张伟坐在公共汽车上，狠狠朝窗外吐了一口唾沫。

一进公司，张伟的表情顿时生动起来，恢复了往常的朝气和活泼，他不想让任何人看出自己的心事，特别是不想让某些想看自己笑话的人快意于自己的痛苦。

虽然张伟心里仍然失魂落魄，六神无主，心烦气躁。

张伟在办公桌前整理自己的工作资料，一边检讨自己在风行公司这个业务上的教训，最后总结了8个字：急功近利，急于求成。

为什么公司一定要求必须先打款再发团，肯定是被拖欠的赖账的搞怕了，所以才出台这个规定，宁可不挣那钱，也要确保资金不流失。

当然，运气不好也有，但那毕竟不是主要的。

出现问题，首先要从主观上找原因，找自身原因，客观因素是不可改变的，从客观上找原因只能使自己永远看不到自身的缺陷和错误。

正琢磨间，张伟接到一个电话，是曾经来做过单子的一个大客户打来的，联系去哈尔滨看冰雪的事情，120个人。

长线，大团，张伟精神一振，但又保持了几分谨慎。

客人很牛气，电话里声音趾高气扬，傲慢地很，一副大爷的派头。

张伟习惯了客人的态度，这年头都这样，平时压抑惯了的一个群体总会在另一个群体面前发泄心情，大家都是在服务与被服务当中。

对于这种长线团，张伟很重视，告诉客人把电话挂死，他过3分钟给打过去。然后张伟找到计调部工作人员，让调出哈尔滨线路的行程单。

林经理正坐在旁边，听到张伟要哈尔滨的行程单，不由竖起耳朵听张伟说话。

张伟从计调那里要来哈尔滨线路的资料，给客人把电话拨过去，耐心详细向客人介绍了哈尔滨线的时间特点、住宿标准、行程参考路线、总体价格等事项。

客人听了没说什么，好像在和别人商议，等了一下，客人傲慢地提出，经过他们商议，同意把业务给中天旅游来做。

听客人的语气，好像是他们赏赐给张伟的一块肥肉。

张伟说，那好，感谢支持。

接着，客人又用不可置疑的语气说：“我们的规矩，从来都是先旅游后付款，这也是为了保证我们旅游的服务质量，也是为了监督好你们的服务，所以，我们要在旅游结束后半个月内给你们支付团款。否则，这业务就不给你们做了。”

张伟一听，满肚子火腾地升了起来，妈的，又来一个吃白食的，上次来本公司的时候还是先付款，怎么这次就要垫付，门都没有。按照公司的规定，120个人的团，别说首付是零，，就是80%，也不会做的。张伟被压制了半天的火气迸发出来，猛然提高了嗓门，对着话筒喊道：“不行！你少来这一套，不就是120个人的哈尔滨吗？你爱找谁找谁，我还不做了。”

说完，不等对方回话，张伟把电话重重扣死。

张伟的大嗓门把公司里的其他人吓了一跳，都转头看着张伟，包括林经理。

张伟抱歉地向周围点点头，闷闷地走出公司。

妈的，晦气，接了个这种业务，这次老子死活不上当了。

张伟漫无目的地在广场上溜达，心里烦闷不已。

正在这当儿，又接到房东的电话：“昨天给你的交房租的通知看到了吗？请务必于5天之内交齐，否则走人。”

说完，房东不客气地挂断了电话，就像刚才自己挂那客户的电话一样。

交房租，哪里还有钱去交房租？交完房租喝西北风。

张伟在广场上低头转圈，得，住不起咱走人，不住了还不行吗？

张伟摸起电话打给小郭：“小郭，我那单身公寓住不起了，你抓紧给我物色个便宜的房子，越快越好。”

小郭：“便宜的？我现在住的就挺便宜的，400块钱一个月，比你那便宜老鼻子了。”

张伟一听：“行，就租你那样的，给我物色。”

小郭：“我住的是拼租房，一个单元用板子分割成10个小间，条件很艰苦啊，共用一个卫生间。”