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俩人很官方的问了一句。
听到于颖的问话,以及店里正站在旁边不知所措的店员们对于颖的称呼。
那位女客人心下了然。转向于颖,问道:“你是这家店的老板娘是吧?”
于颖面上挂着官方的笑,客气的回道:“你好,我是这家店的负责人。你有什么问题都可以和我说。”
“去泡两杯茶。”
于颖侧头吩咐完程程,转头又对那位女客人说道:“来,我们这边坐下来慢慢说。”
于颖说着伸出手,牵上那位女客人的手臂就往沙发上走去。
女客人本来还挺生气,但于颖对她的礼貌和亲切,特别是笑起来如同孩子纯真无害的模样。
再看她对待店员也都是和颜悦色,处理事情看似慢条斯理,却又不怠慢。
女客人心里莫名对于颖有了好感,也愿意心平气和的与于颖谈了。
“我刚刚听你说,你是朋友介绍过来的对吗?”
于颖没有一上来就问客人做的项目,也没问客人是否吃过什么东西导致过敏!
更没抓住店员,像三堂会审般,问服务经过。而是岔开了话题。
“对呀!如果不是朋友极力推荐,我本来就有专门护理的美容院。又怎么会到你们这里来!”
女顾客很不满的说道。
“虽然我不知道是哪位客人介绍的你,但能得到这种肯定和认可,我真的很感动。”
于颖由衷的说道:“但同时我也很抱歉,没能给你一个,比较开心的体验。”
“而且
我刚刚听你说,你就要结婚了对吗?”
于颖没等对方回答,继续问道。
于颖的声音,亲切平和,让人听了就觉得很舒服。
加上她关心的点正是客人急需解决的问题,见于颖如此真诚解决事情,不回避不推卸的态度,女客人瞬间感觉自己被尊重了。
说话声音也渐渐平和了起来:
“我下个星期三就要结婚了,你说我现在这样,怎么结婚呀?”
女客人倒起了苦水。
“你先别着急,眼下最重要的就是找到过敏源头,把问题解决。所以接下来,我们先做个皮肤检测好不好?”
于颖徐徐善诱:“如果你愿意,我亲自给你做,你看行吗?”
“你?”
听了于颖的话,女客人面露惊讶!明显不相信于颖,问道:“你也会?”
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